Informazioni sul ritorno
Se qualcosa non va bene, è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni. In caso di restituzione, rimborseremo il denaro sul vostro conto. L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, che non saranno rimborsate.
Indirizzo di ritorno
Euraneg GmbH
Egelsee 25, 93354 Siegenburg
Germania
Diritti di revoca
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il proponente, siete entrati in possesso degli ultimi beni.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (Euraneg GmbH, Egelsee 25, 93354 Siegenburg, lager@euraneg.com) della vostra decisione di recedere dal presente contratto utilizzando una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera o un'e-mail inviata per posta). Se scegliete questa opzione, riceverete una conferma di ricezione (ad esempio via e-mail) di tale revoca. Per rispettare il periodo di revoca, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.
La procedura di reclamo per SD4005 e SD4010
Prima di restituire il donatore, si prega di completare i seguenti passaggi:
1. sostituzione della pompa a rulli, indipendentemente dall'età dell'erogatore/pompa. La confezione originale comprende sempre una pompa di ricambio (2a pompa) gratuita.
2. resettare l'apparecchio premendo contemporaneamente i pulsanti rotondo e quadrato.
3. sostituire le batterie
Tutti i punti sono descritti in dettaglio nelle istruzioni per l'uso o possono essere visualizzati come video esplicativi sul nostro sito web. Se non si dispone più delle istruzioni per l'uso, è possibile scaricarle dal nostro sito web. In un capitolo a parte troverete altri suggerimenti specifici per i donatori per la risoluzione dei problemi.
Descrizione e risoluzione dei problemi per SD4005 e SD4010
Errore visualizzato
Possibile causa
Risoluzione dei problemi
Il LED lampeggia alternativamente in rosso e blu
1. Per errore (quando si inseriscono le batterie) si sono premuti i pulsanti quadrati e rotondi. 2. Elettronica difettosa
1. eseguire il reset - per farlo, rimuovere una batteria, quindi tenere premuto il pulsante quadrato (ON/OFF) finché la batteria rimossa non viene reinserita.
2. inviare al produttore
Il LED lampeggia in rosso (dopo l'inserimento di una nuova batteria).
Batterie non inserite correttamente / inceppate
Controllare l'inserimento delle batterie, verificare la polarità come precauzione
Il dosaggio non è possibile con il dispenser
1.use bottiglia vuota
2. tubo della pompa attorcigliato (ad esempio sotto la testa della pompa)
3. il tubo della pompa si attacca alla parete della bottiglia (con una bottiglia quasi vuota)
4. mezzo sbagliato (altamente viscoso)
1. inserire una nuova bottiglia
2 Controllare il tubo flessibile ed eliminare eventuali pieghe.
3. controllare e centrare il tubo flessibile nella bombola di servizio, se necessario sostituirla.
4. verificare l'idoneità del mezzo prima dell'uso
L'erogatore dosa una quantità troppo piccola
1. utilizzo di un mezzo più liquido
2. impostare il livello di dosaggio 1 = circa 1,6 ml
1. impostare un livello di dosaggio più alto
2. impostare il livello di dosaggio 2 = circa 3,2 ml
La pompa funziona in modo rigido
1. pompa in uso da più di 6 mesi
2. utilizzare un mezzo più liquido
1. sostituire la pompa (possibilmente ogni 3-4 mesi).
2. verificare l'idoneità del supporto
Il sensore non funziona anche se la mano è tenuta sotto il sensore
1. mano troppo bassa
2. regolazione della distanza di rilascio
3. sensore/elettronica difettosi
1. avvicinare la mano al sensore
2. ricalibrare il sensore, vedere capitolo 10.
3. inviare al produttore
Il flacone di erogazione "traballa" o cade quando si apre l'erogatore
Il tappo della bottiglia non è fisso (solo per il dispenser da 1.000 ml) inoltre: il tappo variabile (nella piastra di supporto del sensore) per il collo di bottiglia non è centrato
Premere il tappo del flacone verso l'alto (contro il fondo del flacone) finché non è ben saldo. (Per il dispenser da 1.000 ml): Centrare il tappo esattamente sul collo della bottiglia di servizio.
Il dispenser non si chiude completamente
1. la chiave è ancora nell'erogatore
2. il tubo è inceppato
1. rimuovere la chiave
2. posare il tubo in modo pulito
3. chiudere il coperchio anteriore.
Correzioni speciali per SD4010 per i problemi della bottiglia
Poiché in alcuni casi i produttori di disinfettanti hanno modificato le chiusure di sicurezza dei flaconi Euro, il collo del flacone è diventato più lungo, con il risultato di un flacone più alto. Pertanto, potrebbero essere necessarie le seguenti misure:
1. rimuovere l'anello di gomma bianco dalla guida del collo della bottiglia e spingerlo all'interno.
2. rimuovere il fissaggio del flacone nella parte inferiore del dispenser
3. per le bottiglie Bode "Sterilium", potrebbe essere necessario rimuovere la finestra di visualizzazione.
Supporto per le app
Per una migliore assistenza post-vendita, vi forniamo una visualizzazione digitale dei due modelli di dispenser EURANEG (manuale e automatico/touchless) sotto forma di un'applicazione IOS o Android "VUframe":
In questo modo è possibile effettuare le seguenti operazioni:
-Visualizzazione a 360 gradi (girando con le dita) dei due dispenser nelle due versioni di colore base bianco e grigio/bianco
-Configurazione di vaschette o leve colorate e stampa del logo Vista esplosa a 360 gradi di entrambi i modelli di dispenser
-Rappresentazione in realtà aumentata del dispenser nell'ambiente reale del cliente, come unità indipendente o montata a parete.
Per utilizzare l'applicazione, seguire i seguenti passaggi:
1. scaricare l'applicazione VUFRAME dall'AppStore di Apple o Android.
2. caricare i due gruppi di dati per i diversi donatori nell'applicazione utilizzando i due link sottostanti. È preferibile aprire i link direttamente sul proprio smartphone.
SD4005 Distributore automatico: https://share.vuframe.com/4f6c5b28
Distributore a braccio a leva SD2005: https://share.vuframe.com/2bd4083b