Informations de retour
Si quelque chose ne te convient pas, tu peux nous retourner le produit dans un délai de 14 jours. Dans le cas d'un retour, nous te rembourserons sur ton compte. L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour, qui ne seront pas remboursés.
Adresse de retour
Euraneg GmbH
Egelsee 25,
93354 Siegenburg
Allemagne
Droits de révocation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le propréteur, avez pris possession des derniers biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Euraneg GmbH, Egelsee 25, 93354 Siegenburg, lager@euraneg.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre ou un e-mail envoyé par la poste). Vous recevrez une confirmation de réception (par e-mail, par exemple) de cette révocation si vous choisissez cette option. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
La procédure de réclamation pour SD4005 et SD4010
Veuillez suivre les étapes suivantes avant de nous renvoyer le donateur :
1. remplacement de la pompe à roulettes - peu importe l'âge du distributeur/de la pompe. L'emballage d'origine contient toujours une pompe de remplacement (2nd pump) gratuite.
2. réinitialiser le distributeur en appuyant simultanément sur les boutons rond et carré.
3. remplacement des piles
Tous les points sont décrits en détail dans les instructions d'utilisation ou peuvent être vus comme des vidéos explicatives sur notre site web. Si vous ne disposez plus du manuel d'instructions, vous pouvez télécharger les trouver sur notre site web. Vous y trouverez d'autres conseils de dépannage spécifiques aux donneurs dans un chapitre séparé.
Description et dépannage des SD4005 et SD4010
Erreur affichée
Cause possible
Dépannage
la LED clignote alternativement en rouge et en bleu
1. accidentellement (lors de l'insertion des piles), a appuyé sur les boutons carré et rond.
2. Electronique défectueuse
1. effectuer une réinitialisation - pour ce faire, retirer une pile, puis appuyer sur le bouton carré (ON/OFF) et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que la pile retirée soit réintroduite.
2. envoyer au fabricant
La LED clignote en rouge (après l'insertion d'une nouvelle batterie).
Les piles ne sont pas insérées correctement / jammed
Vérifier l'état des piles et la polarité à titre de précaution.
Le dosage n'est pas possible avec le distributeur
1. utiliser le flacon vide
2. tuyau de pompe coudé
(par ex. sous la tête de pompe)
3. les tiges du tuyau de pompage sur le mur de la bouteille (avec une bouteille presque vide)
4. mauvais milieu (très visqueux)
1. insérer une nouvelle bouteille
2. contrôlez le tuyau et enlevez les coudes éventuels
3. vérifier et centrer le tube dans la bouteille de service, remplacer la bouteille si nécessaire
4. vérifier que le produit est adapté avant de l'utiliser
Doses du distributeur trop petites
1. plus de liquide utilisé
2. réglage sur le niveau de dosage 1 = environ 1,6 ml
1. réglage sur un niveau de dosage plus élevé
2. réglage sur le niveau de dosage 2 = env. 3,2 ml
La pompe fonctionne de manière souple
1. pompe en service depuis plus de 6 mois
2. utiliser plus de liquide
1. remplacer la pompe (tous les 3-4 mois si possible).
2. vérifier que le support est adapté
Le capteur ne fonctionne pas, même si la main est placée sous le capteur.
1. main tenue trop basse
2. distance de libération ajustée
3. Capteur/électronique défectueux
1. rapprochez votre main du capteur
2. recalibrer le capteur, voir chapitre 10.
3. envoyer au fabricant
La bouteille d'approvisionnement "vacille" ou tombe lorsque le distributeur est ouvert
La butée de bouteille n'est pas fixe (uniquement pour le distributeur de 1,000 ml) en outre : la butée variable (dans la plaque de support du capteur) pour le goulot n'est pas centrée
Appuyer sur le bouchon de la bouteille vers le haut (contre le fond de la bouteille) jusqu'à ce qu'il soit bien en place. (Pour le distributeur de 1,000 ml) : Centrez la butée exactement sur le col de la bouteille de service.
Le distributeur ne se ferme pas complètement
1. la clé est toujours dans le distributeur
2. le tuyau est bouché
1. retirer la clé
2. poser le pantalon proprement
3. fermez le couvercle avant.
Corrections spéciales pour le SD4010 pour les problèmes de bouteilles
Comme les fabricants de désinfectants ont dans certains cas modifié les fermetures de sécurité des bouteilles Euro, le col de la bouteille est devenu plus long, ce qui se traduit par une bouteille plus haute. Par conséquent, les mesures suivantes peuvent s'avérer nécessaires :
1. retire l'anneau en caoutchouc blanc du guide du goulot de la bouteille et pousse-le à l'intérieur
2. retire la fixation de la bouteille au bas du distributeur
3. pour les bouteilles de "Sterilium" de Bode, il peut être nécessaire de retirer la fenêtre de visualisation
Support d'application
Pour un meilleur support après-vente, nous vous fournissons une visualisation numérique des deux modèles de distributeurs EURANEG (manuel et automatique/sans contact) sous la forme d'une application IOS ou Android "VUframe" :
Cela permet ce qui suit :
-affichage 360 degrés (rotation avec les doigts) des deux distributeurs dans les deux versions de couleurs de base blanc et gris/blanc
-Configurez des plateaux ou des versoirs colorés et imprimez votre logo. Vue éclatée à 360 degrés des deux modèles de distributeurs.
-Représentation en réalité augmentée du distributeur dans l'environnement réel du client, soit en tant qu'unité autonome, soit montée sur un mur.
Veuillez suivre ces étapes pour utiliser l'application :
1. télécharger l'application VUFRAME sur l'AppStore d'Apple ou d'Android.
2. chargez les deux séries de données pour les différents donateurs dans l'application à l'aide des deux liens ci-dessous. Il est préférable d'ouvrir les liens directement sur votre smartphone.
SD4005 Distributeur automatique : https://share.vuframe.com/4f6c5b28
SD2005 Distributeur à levier à bras : https://share.vuframe.com/2bd4083b