Nuestros valores

¿Qué es mejor que ganar un nuevo cliente?
No, no ganar dos clientes nuevos -aunque eso también está muy bien-, pero para nosotros es mucho más importante que nuestros clientes actuales vuelvan y se queden porque están satisfechos con nosotros.

Como cliente, ¿también se siente a menudo tratado como algo secundario en lugar de ser apreciado?
Sin un acceso directo, un diálogo personal o un apoyo integral por parte del proveedor, la vida de un fabricante de desinfectantes o distribuidor de productos de limpieza e higiene puede ser bastante estresante.

Por eso, en Euraneg hemos decidido facilitarle la vida de forma significativa

  1. están a su disposición en todo momento
  2. Proporcionarle asesoramiento personal y en línea sobre selección y puesta en marcha
  3. suministrarle exactamente el producto que responde a sus necesidades, configurado individualmente para usted
  4. no permiten retrasos en la disponibilidad de los productos, no son complicados y mantienen los precios estables
  5. comunicarnos con usted con total transparencia

 

Esto es lo que estas cinco promesas significan para ti en detalle:

  1. Accesibilidad coherente
    1. Contacto regular y respetuoso: nos interesamos por sus deseos y resolvemos los problemas de inmediato.
    2. Siempre respondemos a sus consultas, ya sean pedidos o reclamaciones, en un plazo máximo de 24 horas y trabajamos con usted para encontrar la mejor solución, por teléfono y correo electrónico.
  2. Asesoramiento personal y en línea
    1. Piezas de recambio y su disponibilidad
    2. Las reparaciones o el envío de un aparato de sustitución se efectuarán en un plazo de tres días laborables.
    3. Vídeos en YouTube y en nuestro sitio web para ayudarle a usted, a sus empleados y a sus clientes, ya sea con la instalación, la puesta en marcha del surtidor, el cambio de botellas o la sustitución de las bombas.
    4. Le proporcionamos gratuitamente fotos de alta calidad de los productos (enlace)
    5. una aplicación con la que podrá presentar digitalmente nuestros surtidores al cliente en formato 3D y mostrar las piezas de repuesto necesarias en dibujos de despiece
  3. Configuración personalizada
    1. (individualizamos sus productos)
    2. Instrucciones de uso con su logotipo
    3. Dispensador impreso con su logotipo
    4. Desarrollo de productos totalmente personalizados
  4. Entrega puntual y rápida, sin complicaciones, condiciones estables
    1. Cumplimos nuestras citas
    2. manejo sencillo
    3. No garantizamos ningún aumento de precios durante el año
  5. Comunicación transparente
    1. Condiciones generales claras, comprensibles y sin lagunas
    2. Descripción detallada de nuestras directrices de sostenibilidad
    3. Comunicamos claramente el origen de nuestros productos y nuestro código ético